FAQ

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Oto kilka najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi, przesyłanych do naszego zespołu pomocy technicznej.


Q: Czy powinienem pozostawić odtwarzacz CD w trybie gotowości, czy wyłączyć zasilanie?

Wyłączenie CD jest w porządku, ponieważ nie musi się on wygrzewać jak wzmacniacz.


Powrót do góry

Q: Czy możesz mi doradzić odpowiedni środek do czyszczenia soczewek CD do odtwarzacza CD Kandy K2?

Uważamy, że środki do czyszczenia soczewek nie są skuteczne. Prawdopodobnie jest, że same płyty pomogą w czyszczeniu – jeśli nie, odtwarzacz CD będzie wymagał naprawy przez nasz serwis.


Powrót do góry

Q: Mam problem ze sparowaniem nadajnika bezprzewodowego z przetwornikiem cyfrowo-analogowym K3

Po wybraniu wejścia bezprzewodowego należy nacisnąć i przytrzymać przycisk wejścia, aby wprowadzić DAC w tryb parowania. Po wykonaniu tej czynności nadajnik zostanie sparowany.


Powrót do góry

Q: Czy mogę uzyskać dostęp do funkcji powtarzania i odtwarzania losowego w odtwarzaczu CD Blak bez pilota?

Tak. Dostęp do funkcji „Repeat” można uzyskać, naciskając i przytrzymując przycisk „Time” (po lewej stronie wyświetlacza). Naciskaj i przytrzymuj, aby przełączać między „powtórz jeden” a „powtórz wszystko”. Dostęp do odtwarzania losowego można uzyskać, naciskając i przytrzymując przycisk „Previous” (po prawej stronie wyświetlacza). Zarówno funkcje „powtarzania”, jak i „odtwarzania losowego” są pokazane za pomocą wskaźników w prawej górnej części wyświetlacza CD.


Powrót do góry

Q: Posiadam odtwarzacz CD Caspian M2 i chciałbym wiedzieć, czy można jednocześnie korzystać z wyjść RCA i XLR?

Możliwe jest jednoczesne użycie wyjść XLR i RCA, ponieważ wejścia wzmacniacza mają wysoką impedancję. Trzeba się liczyć z lekkim przeciążeniem, powodującym spadek poziomu sygnału wyjściowego. Ale to mało prawdopodobne, aby miało to jakikolwiek szkodliwy wpływ na urządzenie.


Powrót do góry

Q: Mam odtwarzacz CD K3. Czy jest jakiś sposób na przełączenie go w tryb standby, ponieważ wyświetlacz jest stale włączony?

W odtwarzaczu CD K3 nie ma funkcji standby. Zalecamy jednak wyłączenie urządzenia za pomocą przycisku zasilania, znajdującego się z przodu po lewej stronie obudowy.


Powrót do góry

Q: W odtwarzaczu CD Kandy KD-1 wystąpił błąd. Płyty CD przeskakują – czy możesz powiedzieć ile będzie kosztowała naprawa?

Odtwarzacz CD Kandy KD-1 nie jest już serwisowany ani naprawiany z powodu braku części. Części mechanizmu są wyczerpane, a układ czytający nie jest już produkowany. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie zapewnić naprawy.


Powrót do góry

Q: Czy odtwarzacz CD Oxygene to odtwarzacz, czy tylko transport CD? Czy może być używany jako samodzielny odtwarzacz, czy też musi być używany do DAC-a?

Produkowane były obydwie wersje odtwarzaczy CD Oxygene. Pełna wersja, z wbudowanym przetwornikiem cyfrowo-analogowym, może być podłączona do wejścia liniowego przedwzmacniacza lub wzmacniacza zintegrowanego. Transport CD nie ma wbudowanego przetwornika cyfrowo-analogowego i będzie musiał być podłączony do przetwornika cyfrowo-analogowego w odbiorniku AV lub wolnostojącym przetworniku cyfrowo-analogowym.


Powrót do góry

Q: Mam uszkodzony odtwarzacz CD Roksan, na który skończyła się gwarancja. Możecie mi pomóc?

Po pierwsze, skontaktuj się z Roksanem przez e-mail lub telefon, aby ustalić, czy dany egzemplarz może zostać przez nas naprawiony. Większość urządzeń naprawiamy. Następnie zapakuj produkt do oryginalnego pudełka i dostarcz do sprzedawcy produktów Roksan. Skontaktuje się z nami, a my zorganizujemy naprawę produktu. Naprawy, modernizacje i serwisowanie produktów poza gwarancją, są przez nas wycenione z góry, o czym poinformujemy, gdy tylko się z nami skontaktujesz.


Powrót do góry

Q: Mój wzmacniacz zintegrowany Blak nie gra. Możecie mi pomóc?

Na spodzie (na środku/z przodu) wzmacniacza znajduje się przełącznik słuchawek. Ma to na celu zapewnienie jak najkrótszej ścieżki audio dla wyjścia słuchawkowego. Przełącznik przełącza między słuchawkami a wyjściami głośnikowymi. Spróbuj zmienić pozycję przełącznika.


Powrót do góry

Q: Czy wzmacniacze serii M zawierają również funkcję „bypass”?

Funkcja "bypass" jest dostępna tylko we wzmacniaczach K3.


Powrót do góry

Q: Czy mogę serwisować mój zasilacz XPS 1?

Zasilacze XPS 1 i 2 nie są już przez nas serwisowane. Proponujemy ich zmianę na nasz nowy XPS-7 w tej samej obudowie. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.


Powrót do góry

Q: Jak wykonać upgrade Radius 5.1 do 7?

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z zapytaniem o aktualną cenę. Jeśli jest ona do przyjęcia, należy zapakować gramofon w oryginalne pudełko i zanieść go do dealera Roksan, który wykona upgrade. Modele Radius 5 i 5.1 można również upgrade’ować, ale pamiętaj, że nowy blok silnika i płytki drukowanej zasilacza dla gramofonu Radius 7 znajduje się w przezroczystej obudowie.


Powrót do góry

Q: Mój wzmacniacz mocy K2 przechodzi w tryb gotowości podczas słuchania przy niższych poziomach głośności.

Aby utrzymać WŁĄCZONE urządzenie sygnał wejściowy musi mieć poziom powyżej poziomu progowego,. Poniżej tego poziomu urządzenie przechodzi w tryb pełnego wyłączenia po 20 minutach. Aby utrzymać urządzenie włączone należy na chwilę, co jakiś czas, zwiększyć poziom wejściowy.


Powrót do góry

Q: Mam odtwarzacz CD i wzmacniacz Roksan Caspian M2. Niedawno kupiłem nowe głośniki, które można połączyć w bi-wiringu. Niestety zapomniałem usunąć zwory łączące gniazda z tyłu głośników. Czy mogłem przez to uszkodzić wzmacniacz lub głośniki?

Jeśli wzmacniacz działa normalnie, oznacza to, że uniknąłeś jego uszkodzenia. Jeśli nie grałeś muzyki zbyt głośno, wówczas prawdopodobieństwo uszkodzenia głośników jest niewielkie.


Powrót do góry

Q: Mam wzmacniacz Caspian firmy Roksan (napędzający głośniki niskotonowe), którego używam w połączeniu ze zintegrowanym wzmacniaczem Caspian. Podczas cichych fragmentów muzyki i gdy do wzmacniacza dochodzi niewielki sygnał, zauważyłem, że diody LED na panelu przednim świecą na pomarańczowo/zielono. Dlaczego?

Świecąca na pomarańczowo dioda LED wskazuje poziom sygnału, a ponieważ sygnał wejściowy znajduje się poniżej poziomu progowego, urządzenie przechodzi w tryb pełnej gotowości i wyłącza się po 20 minutach. Musisz utrzymać określony poziom głośności, aby wzmacniacz mocy nie przechodził w tryb gotowości.


Powrót do góry

Q: Zasilałem moje głośniki w systemie bi-amp, z wzmacniaczem zintegrowanym napędzającym głośniki wysokotonowe i wzmacniaczem mocy napędzającym głośniki niskotonowe. Niedawno zauważyłem stały szum dobiegający ze wzmacniacza zintegrowanego – słychać go, gdy tylko włączam zasilanie.

Po pierwsze – czy oba wzmacniacze są uziemione? Po drugie – spróbuj zasilić kolumnę osobno z każdego urządzenia osobno i sprawdź, czy szum nadal występuje. Jeśli szum nadal jest obecny, być może wymagana będzie naprawa urządzenia.


Powrót do góry

Q: W moim systemie występuje niewielkie opóźnienie między włączeniem się wzmacniacza zintegrowanego Caspian, podłączonego do głośników wysokotonowych, a wzmacniaczem mocy Caspian podłączonego do sekcji basowej. Jedynym połączeniem między tymi dwoma urządzeniami jest standardowy zestaw kabli RCA.

Opóźnienie jest normalne. Jest to część układu, w którym przekaźnik włącza wyjście po ustabilizowaniu się zasilania.


Powrót do góry

Q: Mam odtwarzacz CD Kandy (MKIII z 2003 roku) i taki sam wzmacniacz zintegrowany Kandy. Pilot, który kontroluje oba urządzenia właśnie przestał działać, a wydaje się, że zamienniki nie są już dostępne. Możecie mi coś doradzić?

Pilot systemowy Kandy będzie działał zarówno na z odtwarzaczem CD Kandy, jak i wzmacniaczem zintegrowanym. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić ich dostępność.


Powrót do góry

Q: Mam zamiar kupić wzmacniacz mocy Caspian M2, aby współpracował z moim wzmacniaczem zintegrowanym Caspian M2. Czy to poprawna konfiguracja: Podłączam wyjście liniowe przedwzmacniacza zintegrowanego do wejścia liniowego wzmacniacza mocy; następnie podłączam do końcówki lewy i prawy głośnik [już podłączone w bi-wire] do wzmacniacza mocy.

To poprawne połączenie, ale możesz też połączyć kolumny w bi-ampingu. Podłącz sekcję niskotonową każdej kolumny wyjść we wzmacniaczu mocy, a sekcje wysokotonowe do wyjść wzmacniacza zintegrowanego. Ponieważ możesz kolumny połączyć w bi-wire, powinieneś móc je zasilić w bi-ampingu.


Powrót do góry

Q: Mam problem z moim wzmacniaczem Roksan. Gdy pozostanie w trybie gotowości przez kilka godzin, wejście przedwzmacniacza gramofonowego nie działa i można je przywrócić do życia jedynie poprzez wyłączenie i włączenie wzmacniacza za pomocą przełącznika zasilania. Od czasu do czasu słyszę również „trzask” z lewego głośnika.

Wygląda na to, że przedwzmacniacz gramofonowy w twoim wzmacniaczu Kandy MKIII wymaga aktualizacji lub naprawy. W jego układzie jest kilka kondensatorów, które mogą wymagać wymiany, co może być odpowiedzialne za dziwny dźwięk przy wyborze wejść. Włóż wzmacniacz do oryginalnego pudełka i zanieś do dealera Roksan. Skontaktuje się on z nami, a my zorganizujemy naprawę urządzenia.


Powrót do góry

Q: Potrzebuję pomocy w instalacji dość starej płytki przedwzmacniacza gramofonowego ArtaXerxes. Wiem, że zasilacz jest sprawny przy +28 i -28 V. W środku pudełka są dwie oddzielne płytki, dla każdego kanału, owinięte jakimś rodzajem gumy.

Ze względu na wiek przedwzmacniacza gramofonowego ArtaXerxes nie mamy już schematu jego połączeń. Moduły te mogą być trudne do demontażu i naprawy. Jednak jedynymi problemami, jakie mogą wystąpić, związane są z małymi kondensatorami, które zwykle tracą pojemność i to one powodują problemy.


Powrót do góry

Q: Chciałbym podłączyć gramofon Xerxes X. Mam zasilacz DSU i zasilacz VPS. Zgubiłem trójżyłowy, kabel łączący DSU z VPS. Czy możecie mi powiedzieć, jaki to kabel?

Wymagany kabel to DCI. Skontaktuj się z lokalnym dealerem Roksan, który będzie w stanie Ci pomóc.


Powrót do góry

Q: Czy możliwe jest naprawienie, serwis lub modernizacja oryginalnego gramofonu Xerxes?

Z przyjemnością przyjrzymy się twojemu oryginalnemu Xerxesowi. Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu uzyskania informacji dotyczących cen. Aby dostarczyć urządzenie do nas, zapakuj je bezpiecznie wraz z zasilaczem w oryginalne pudełko. Upewnij się, że ramię jest bezpiecznie umocowane, podobnie jak wkładka. Zanieś go dealera Roksana, który zorganizuje dla nas naprawę.


Powrót do góry

Q: Ile kosztuje serwis ramienia Roksan Tonearm?

Z przyjemnością spojrzymy na to ramię. W sprawie ceny prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, ponieważ zależy to od rodzaju ramienia. Aby dostarczyć nam ramię, zapakuj je bezpiecznie w oryginalne pudełko. Zdejmij z niego wkładkę, ale pozostaw przeciwwagę oraz układ antyskatingu. Zanieś go do dealera Roksana, który zorganizuje dla nas naprawę.


Powrót do góry

Q: Mam pilot Roksan RMX-111. Jak go zaprogramować?

Niestety pilota zdalnego sterowania Roksan RMX-111 nie można już programować przez Internet. Możliwe jest jednak „przekopiowanie” kodów z pilotów producentów do RMX-111 za pomocą programu „inteligentnego uczenia się” pilota. Patrz strona 6 instrukcji obsługi RMX-111.


Powrót do góry

Q: Czy dostępne są części zamienne i przetworniki do kolumn Roksan?

W przypadku większości modeli tak. Niektóre części zamienne do starszych modeli są dostępne w niewielkich ilościach, skontaktuj się więc z nami, abyśmy mogli sprawdzić ich dostępność.


Powrót do góry

Q: Właśnie kupiłem zintegrowany wzmacniacz K3 i odtwarzacz CD. Pilot zdalnego sterowania nie ma funkcji powtarzania?

Dostępny jest alternatywny pilot z funkcją powtarzania. Nazywa się CR7, prosimy o kontakt.


Powrót do góry

Q: Niedawno kupiłem jeden ze wzmacniaczy zintegrowanych Roksana, model Caspian M2; ale przyszedł ze standardowym, srebrnym pilotem M1.

Pilot, o który ci chodzi, jest RMX-111, dostarczany ze wszystkimi zintegrowanymi wzmacniaczami M2. Z przykrością informujemy, że RMX-111 nie jest już produkowany i wyczerpaliśmy wszystkie dostępne zapasy. Został on zastąpiony przez CR7.


Powrót do góry